Communication empathique et bienveillante
Taux de satisfaction :
9,3/10
(18 avis)
Prochaine date : le 13/06/2024
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Formation créée le 17/10/2023. Dernière mise à jour le 08/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Assimiler les principes de la communication empathique et bienveillante à travers l'écoute de soi et l'ouverture à l'autre.
Objectifs de la formation
- Découvrir une posture de Communicant adaptée face à des situations de mal-être, d'agressivité voire de violence
- Repérer les obstacles et leviers à une communication constructive
- Développer une qualité d'écoute dans la relation d'aide
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel dans la relation d'aide
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Buts et principes de la communication empathique et bienveillante
- Observation de nos modes de réponses spontanées
- Passage d'un mode réactionnel à un mode relationnel
- Les quatre modes de réponse impactant la relation à soi et l'ouverture à l'autre
-
Auto-empathie = écoute de Soi
- Présentation des étapes du processus d'auto-empathie
- Mise en pratique de l'écoute de Soi (mes sentiments et mes besoins)
- Echanges, attentes et besoins
-
Empathie = ouverture à l'Autre
- Temps de centration
- Présentation des étapes du processus d'empathie
- Mise en pratique de l'écoute de l'Autre (ses sentiments et ses besoins)
-
Dialogue vers Soi et vers l'Autre
- Mise en pratique du dialogue vers Soi et vers l'Autre dans la relation d'aide
- Quiz des connaissances
- Bilan, évaluation
Équipe pédagogique
Sandrine DEMEAUTIS, Directrice Pôle Compétences Apolline ROULOIS, Coordinatrice Formation Béatrice CARDINEAU, Formatrice, thérapeute de famille, IDE, animatrice de groupe en communication empathique et bienveillante depuis 2017
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation par les mises en situation durant la formation
- Retour d'expériences grâce à une mise en test sur le terrain entre les deux séquences
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée (paperboard, télé, etc...)
- Support Powerpoint
- Travaux par groupe
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction, nombre d'apprenants, taux de retour des enquêtes
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(18 avis)
Capacité d'accueil
Entre 7 et 11 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Nous disposons de locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite. En cas de questions sur l'accessibilité aux personnes en situation de handicap, merci de contacter Lamia DURIEUX, référente handicap : l.durieux@normandie-generations.fr
Prochaines dates
- Communication empathique et bienveillante - 13/06/2024 au 18/06/2024 - POLE COMPETENCES - (11 places restantes)