Gestion de conflit et médiation dans l'équipe
Taux de satisfaction :
9,4/10
(5 avis)
Prochaine date : le 09/04/2026
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Formation créée le 12/12/2024. Dernière mise à jour le 10/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Savoir instaurer ou restaurer une communication pour initier le changement dans les modes de collaboration et mieux coopérer. Mettre en œuvre le dialogue pour retrouver de l'apaisement dans les relations de travail.
Objectifs de la formation
- Identifier les types et sources de conflits
- Adopter des stratégies adaptées pour résoudre les conflits
- Développer des compétences en communication et médiation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable d'équipe, Equipe de direction
Prérequis
Contenu de la formation
-
Pourquoi la médiation ?
- L'intérêt de la démarche pour l'équipe
- L'intérêt de la démarche pour le commanditaire
-
Les étapes de la médiation
- La compréhension du conflit
- La considération des besoins
- La recherche de solution
-
Deux types de médiation
- La médiation préventive
- La médiation curative
-
Le suivi des actions
Équipe pédagogique
Laurent MONY, Formé à la médiation familiale et à la médiation en entreprise, Pratique avancée dans la médiation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mise en situation, partage d'expériences, Quizz, évaluation des acquis des apprenants en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support pédagogique Powerpoint
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(5 avis)
Lieu
POLE COMPETENCES
891 RUE PAUL GARNIER 61100 LA SELLE LA FORGE
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Accessibilité
Nous disposons de locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Par ailleurs, en cas de questions sur les possibilités d'adaptation de la formation aux personnes en situation de handicap, merci de contacter Lamia DURIEUX, référente handicap : l.durieux@normandie-generations.fr.
Prochaines dates
- Gestion de conflit et médiation dans l'équipe - 09/04/2026 au 09/04/2026 - POLE COMPETENCES - (10 places restantes)